Mattinata di disagi per i clienti UniCredit, alle prese con problemi di accesso ai servizi digitali della banca. Dalle prime ore di oggi numerosi utenti hanno segnalato malfunzionamenti dell’app e del mobile banking, con difficoltà soprattutto nella fase di login.
Secondo i dati raccolti dalla piattaforma di monitoraggio Downdetector, il primo picco di segnalazioni è stato registrato intorno alle 8 del mattino, quando sono stati segnalati circa 900 problemi. Nel corso della mattinata il numero delle segnalazioni è ulteriormente aumentato.
Errori di accesso e codice 503
Molti clienti hanno riferito di aver visualizzato messaggi di errore durante il tentativo di accesso ai servizi online. Tra gli avvisi comparsi sulle schermate dell’app figuravano messaggi come “server non raggiungibile” e “operazione temporaneamente non disponibile”, accompagnati in alcuni casi dal codice di errore 503.
Le criticità hanno riguardato principalmente l’accesso all’applicazione, il mobile banking e la consultazione dei servizi digitali.
Oltre 1.700 segnalazioni in mattinata
Alle ore 10:36 il numero delle segnalazioni registrate su Downdetector aveva raggiunto quota 1.717, confermando il protrarsi del disservizio.
Nel frattempo il messaggio mostrato dall’applicazione è stato modificato. Al posto degli errori tecnici iniziali, gli utenti hanno iniziato a visualizzare un avviso più generico: “Il servizio al momento non è disponibile. Si prega di riprovare più tardi”.
Mobile Token ancora raggiungibile
Nonostante il blocco dei servizi principali, nell’app continua a comparire il pulsante dedicato al Mobile Token, la funzione utilizzata per autorizzare operazioni e generare codici di sicurezza.
Questo lascia ipotizzare che parte dell’infrastruttura di autenticazione sia ancora operativa, mentre l’accesso ordinario ai servizi bancari resta limitato o non disponibile.
Nessuna comunicazione ufficiale
Al momento UniCredit non ha diffuso comunicazioni ufficiali sulle cause del problema né sui tempi necessari per il completo ripristino dei servizi.
In situazioni di questo tipo è consigliabile evitare tentativi ripetuti di accesso e attendere il ripristino delle funzionalità da parte della banca.
